主持人：非常感謝！大家看到在微信里有關注電商新聞的，順豐O2O模式和萬達電商O2O模式在微信里是很熱門的，最早提到順豐O2O模式的店，最早聽說的名字叫黑店，后來總部經過調整叫順豐店，順豐成立二十幾年，順豐是一個高品質高價位的公司，他們的定位包括現在開始涉足電商，所以行業(yè)的劇變，讓每一個在座企業(yè)家都要思考，包括很多企業(yè)做的是第三方物流，你如何結合自己的優(yōu)劣勢，做好分工，加速成長，你也能像順豐一樣抓住最新的潮流，今年會有很多順豐店，很感謝順豐的李梅珍總監(jiān)，給我們一個非常重要的分享，我們也期待明年的峰會，看到跟泉州鞋服行業(yè)更緊密地配合，掌聲再次感謝她的分享！

       前面講的是物流供應鏈，還沒有講到今天的主題運營，運營里涉及到什么要素？下面這個嘉賓是龍頭型企業(yè)，講到運動體育用品的企業(yè)，2008年奧運會看到的是李寧，李寧現在沒有什么聲音了，泉州鞋服最大的龍頭企業(yè)是誰？他是怎么帶領行業(yè)從傳統(tǒng)鞋服走向龍頭地位？下面非常榮幸地邀請到安踏電商總經理彭翱跟我們一起分享運營之術，這里面有一個非常巧妙的話語叫戀愛之術，看看彭總和客戶、團隊怎么樣談戀愛的，掌聲歡迎彭總！

　　彭翱：首先非常感謝這一次峰會給安踏這樣一個機會和平臺來分享安踏在過往和今天電商經營中的一些小的體會，安踏的品牌能有今天的成就，作為泉州人民的驕傲，我覺得也是在座各位的添磚加瓦得到的結果，所以我在此代表公司感謝大家！謝謝大家！在開始之前，我想說一下中間的概述，我原來的命題是運營戀愛之術，但是因為我們對外的所有演講稿必須經過公司的共管審核，所以把戀愛兩個字去掉了，所以沒法跟大家在字面上談戀愛，但接下來跟大家談談戀愛。

　　接下來講四個主題，對表、產品、用戶、數據，電商真的有那么玄嗎？我個人認為不是，電商就是一個生意，如果你要基于的流量、用戶、產品，折騰下來一分錢都不賺，我認為沒有意義。基于“賺”這個字來講，可能最終是要賺到用戶，數據就很關鍵。第一點對標之術，不是一個傳統(tǒng)的零售人，我在運動行業(yè)做了第15年，從來沒有做過任何行業(yè)，我原來根本不懂電商，當我們做電商的時候，我們并不知道電商怎么做，所以第一個要面對的話題是對標是誰，在對標的過程中要考慮一個問題，我們要通過比、學、趕、超找到誰是我的競爭對手，誰是我學習的目標，誰是我必須要達到的目標，我們在所有對標過程中，首先要知道自己的調性，調性是什么，調性是解決你姓什么，我舉一個非常簡單的例子，我們看到一個產品的時候，它就是一雙跑鞋，但是我們怎么看它都不舒服，當我們看到另外一雙跑鞋，我們覺得它很舒服，有一些也是做運動品牌的，但是看一些店覺得很山寨，我們看一些店非常大氣，你要解決你來自于貧民之家，還是來自于富貴之家，你姓什么非常重要。