VK海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張鈞凱：謝謝大家！首先我簡單說一下，這個(gè)VK并不是俄羅斯最大的社交網(wǎng)絡(luò)，VK應(yīng)該來說是faCEbook世界上最主要的競爭對手，我們排名全球是18位，目前手機(jī)用戶是3億人，在歐洲地區(qū)最大的就是我們了。facebook是在南美和北美地區(qū)，俄語的意思就是保持聯(lián)系。facebook創(chuàng)立四個(gè)月之后我們就創(chuàng)立了，經(jīng)過了很長時(shí)間的發(fā)展，在東歐地區(qū)占據(jù)了主要的地位。我相當(dāng)于俄羅斯的公務(wù)員，所以我講的東西可能最主要的還是讓大家正確的了解這個(gè)市場，因?yàn)榍皫孜患钨e都講過了具體要怎么做，怎么操作，他們非常有經(jīng)驗(yàn)。我主要講的是首先要認(rèn)識(shí)這個(gè)市場。

　　首先我要問幾個(gè)問題，第一個(gè)問題是，在座的各位你們多少是有工廠的？你們?yōu)槭裁醋谶@里？打醬油的？學(xué)習(xí)的？我首先來說一下，第一個(gè)問題，前面有一個(gè)人問了一下，現(xiàn)在各個(gè)國家在征稅，我覺得這個(gè)問題提的是有一點(diǎn)問題的，其實(shí)你不做電商，其他國家對中國的貿(mào)易就沒有稅嗎？每一個(gè)貿(mào)易的發(fā)展是有一定過程的，我覺得大家的擔(dān)心是有一點(diǎn)過分了。比如剛才一位先生提到征稅的話，像速賣通和敦煌網(wǎng)他們的平臺(tái)怎么樣我覺得這個(gè)問題有點(diǎn)多余，因?yàn)槊恳粋€(gè)市場的的發(fā)展是有一定問題的?，F(xiàn)在光伏產(chǎn)品在歐洲地區(qū)也是征重稅，我覺得這個(gè)問題不需要擔(dān)心。輪到我們這些人考慮的時(shí)候那天還很遠(yuǎn)。

　　接下來還要分享的一個(gè)問題是，我個(gè)人覺得電商已經(jīng)不是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)了，而是一個(gè)比較傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)了。我十年前接觸電商，我連這個(gè)概念是什么都不知道。我也是稀里糊涂的進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，剛接手的時(shí)候只是一個(gè)概念，但是現(xiàn)在電商是一個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)了。大家不要產(chǎn)生一種誤解，我們商業(yè)的本質(zhì)是什么？我想告訴大家商業(yè)的本質(zhì)是什么？就是人與人打交道。說得更直接的是你要賣貨。這里面大家不要產(chǎn)生誤解，電商并不神秘，只是一個(gè)工具。我們想在電商上有所發(fā)展，就一定要了解商業(yè)的本質(zhì)，去分析一個(gè)市場的核心是什么？蘇聯(lián)在后面這句話的意思是我們是一個(gè)嶄新的俄羅斯。我要講的事情是這樣，大家對俄羅斯有什么樣的印象？（互動(dòng)）。這個(gè)國家大，冷，資源多，腐敗，所有大家提供我的信息就是這個(gè)國家壞。你們了解的信息非常零散，一般提到這個(gè)國家就是腐敗，窮，神秘，拳頭，因?yàn)槟銈兠刻炜吹降男畔⒕褪沁@個(gè)。俄羅斯又去和美國產(chǎn)生政治競爭，或者是恐怖分子。所以你們接觸到的信息都是錯(cuò)誤的，片面的。我告訴你們兩點(diǎn)，這個(gè)信息是誰告訴你們的，基本上是到那邊回來的。在市場里擺攤的人是什么狀態(tài)，在國內(nèi)沒有活路然后去那邊的，所以他們了解到的信息都是在這個(gè)市場小圈子里的。所以這些人的信息是片面的。第二點(diǎn)，中國政府永遠(yuǎn)不會(huì)說俄羅斯政府好話。第三點(diǎn)，所有在宣傳俄羅斯的人他們都不了解。你們可以去看一個(gè)人，長頭發(fā)的一個(gè)胖子，里面有一期寫俄羅斯全部是錯(cuò)誤的，他傳達(dá)的信息是錯(cuò)誤的，所以大家了解的信息也是錯(cuò)誤的。

　　我今天會(huì)站在一個(gè)非常公立的角度去講這個(gè)國家，俄羅斯有沒有了解到它的形成和歷史文化，怎么跟他們打交道。商業(yè)的本質(zhì)是人與人打交道。俄羅斯這個(gè)國家為什么叫俄羅斯？俄羅斯的意思就是高上，光明的。然后，俄羅斯這個(gè)民族的特性？一般人對他們的感覺就是翻臉不認(rèn)人，一切用武力去解決。我們?nèi)タ催@個(gè)國家的歷史，最開始的時(shí)候只是在烏克蘭的一個(gè)小小的國家，發(fā)展到今天1700多萬平方公里，所有的一切都是搶過來的，而且俄羅斯的任何一帶的沙皇都是北歐人，北歐人是海盜，所以就造成他們的歷史就是不斷的對外侵略。一直這個(gè)國家就是不斷的對外侵略，搶地盤，所以造成今天的狀況。俄羅斯到底是一個(gè)地道的歐洲國家，對今天歷史文化的發(fā)展是作出了非常大的貢獻(xiàn)。我們對它不了解，共產(chǎn)黨建立政權(quán)以后，由于意識(shí)形態(tài)歐洲把它開除了，所以變成今天這樣的地位。因?yàn)槟銈儾涣私?，所以你們不?huì)對他產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。我更多的在電商的角度跟大家說清楚，如何建立策略。

　　俄羅斯基本狀況：俄羅斯發(fā)展的速度是非?？斓?，從2010年才開始發(fā)展的，預(yù)計(jì)到2014年的時(shí)候應(yīng)該會(huì)有8000萬上網(wǎng)的網(wǎng)民。而且分布非常均勻，60多歲的老人也會(huì)上網(wǎng)。大家要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)民的覆蓋率直接決定了你們的貨要賣給誰。網(wǎng)民分布在核心地區(qū)，都是在中央?yún)^(qū)。所謂的中央?yún)^(qū)就是莫斯科和周邊地區(qū)，還有彼得堡的周邊地區(qū)。分布在什么位置？你要選擇在什么地方投放廣告。因?yàn)樗儋u通的嚴(yán)峻先生在手機(jī)端發(fā)力，因?yàn)檫@里面有一個(gè)數(shù)據(jù)在支撐，俄羅斯用手機(jī)上網(wǎng)占到20%，增長速度也非?？?。哪些人上網(wǎng)如果你要進(jìn)行投放的話，10多歲的人要有一個(gè)策略，20多歲的人要有一個(gè)策略，數(shù)據(jù)對大家很重要。所以我給大家的建議是如果要開發(fā)一個(gè)新的市場，一定要詳細(xì)去了解這個(gè)國家的數(shù)據(jù)，在你了解數(shù)據(jù)的情況下才可以支撐你的判斷。我們從這些網(wǎng)民的數(shù)據(jù)可以看出來發(fā)展速度多快，去年俄羅斯境內(nèi)的有數(shù)據(jù)可查的電子商務(wù)的市場是164億美金，占到俄羅斯零售行業(yè)的1%。由于俄羅斯的電子商務(wù)發(fā)展速度非常迅速，導(dǎo)致了歐美公司進(jìn)入到俄羅斯市場，俄羅斯市場的主要投資商并不是俄羅斯本土的投資基金，是德國的和瑞典的一些投資基金。俄羅斯大部分的公司老總是瑞典人或者是德國人，荷蘭人，瑞典人。和我們國內(nèi)的情況比較像。彼得堡和莫斯科居住了俄羅斯70%的人。大學(xué)生第一份工作的工資是折合美金1500元左右。俄羅斯去年的人均可支配收入是1800美元。我為什么要說這個(gè)數(shù)據(jù)，俄羅斯要比一般的歐盟國家富有。俄羅斯的教育是免費(fèi)的，俄羅斯的醫(yī)療也是免費(fèi)的。

　　我們中國人為什么要存錢？為什么我們的父母要存錢？養(yǎng)老。是因?yàn)槟愕纳顩]有保障，因?yàn)槲覀兩蠈W(xué)和看病要錢。我沒有意識(shí)去說它的制度有多好，但醫(yī)療免費(fèi)也是有一定問題的。我想說的是第一它富有，第二個(gè)它生活沒有壓力，所以它敢消費(fèi)。為什么要把數(shù)據(jù)分析給大家？每一個(gè)公司可能有自己的規(guī)定，我是站在一個(gè)旁觀者的角度，這些數(shù)據(jù)都是官方公布的，實(shí)際上的數(shù)據(jù)可能是這些數(shù)據(jù)的兩倍到三倍左右。大部分產(chǎn)品銷售的占比第一類是家電，第二類是鞋服，第三類是電腦和相關(guān)產(chǎn)品。為什么會(huì)出現(xiàn)家電和鞋服？因?yàn)檎鞫惙浅８?，特別是鞋服類的征稅是非常高的。家電類并不是因?yàn)閮r(jià)格便宜，而是因?yàn)榉奖恪＿@里面就提到一個(gè)問題，中國電子商務(wù)的未來發(fā)展因?yàn)樵趫龅囊恍┕颈热缦翊簖埦W(wǎng)就是幫助電子商務(wù)的本土化。每一個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展是分成幾步，占山為王，你要考慮你的服務(wù)。往后，就是關(guān)于你的基本增長的速度。這個(gè)是2013年的數(shù)據(jù)，它的增長速度家電類是104，這個(gè)是俄羅斯本土一個(gè)網(wǎng)站的排名。這個(gè)是網(wǎng)站基本購物的情況，有一句話“得女人者得天下者”。大部分進(jìn)行往上購物的是女性，占了60%，而且這些女的是在25歲到38歲之間，而且他們買的產(chǎn)品五花八門，而且他們消費(fèi)的階段是在每周五，特別是中午的時(shí)候是高峰期。

　　我們來講一下俄羅斯的特點(diǎn)，它的支付是非常有特點(diǎn)的。俄羅斯的支付非常有特點(diǎn)是因?yàn)?0%是通過貨到付款，60%是現(xiàn)金，40%是POS機(jī)。比如一個(gè)女性朋友買衣服了，可以試穿。做電商有一些產(chǎn)品是可以做，有一些產(chǎn)品是不可以做。我舉一個(gè)例子，是不是你的產(chǎn)品適合開發(fā)俄羅斯市場，如果你的服務(wù)是提供不了的，你是不是考慮找人合作。中國人做生意有一個(gè)最大的問題是偷吃。我們上學(xué)的時(shí)候?qū)W過一句話“走自己的路，讓別人無路可走”。如果想開發(fā)一個(gè)新興市場，最好不要考慮從頭到尾都是自己做，要找到一個(gè)合作伙伴，這樣你的業(yè)務(wù)才可以迅速的做起來。俄羅斯當(dāng)?shù)氐闹髁鞯膸追N支付模式，webroney，yandexmoney等，現(xiàn)金支付占的比例是最高的。