現(xiàn)在有很多的工具幫助我們做這樣的事,用非常好的購物途徑,流量引入的方法把移動端的流量吸引過來,幫助這些流量做很好的設(shè)計(jì),進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化之后的話,我們還需要把客戶黏住在我們這個體系里,讓客戶不斷地去拉他身邊的朋友進(jìn)來。其實(shí)移動和O2O天生就是一個非常好的結(jié)合體,我們可以說移動完全可以產(chǎn)生一個閉合的O2O的購物體驗(yàn)。在這個里,不管是移動也好,還是O2O也好,其實(shí)最有價(jià)值是什么?最有價(jià)值就是把之前的流量變成了客戶,變成了會員,并且能夠有機(jī)會和會員有充分的互動。其實(shí)去經(jīng)營會員應(yīng)該說是O2O最精華的一部分。無論是把庫存、交易、服務(wù)等最后大家都想要的是交易,這個交易一定是產(chǎn)生于會員,所以做好會員是移動和O2O重要的事。
那么除了流量的變化和購物習(xí)慣變化之外的話,我們在移動端做生意的時(shí)候,和移動端也有比較明顯的變化,比如移動端的屏幕小,這樣我們就需要設(shè)計(jì)精品,設(shè)計(jì)特別能夠吸引流量的一個界面放在上面,而不能是一個大而全的方式。我們看淘寶的移動端和電腦端的差距很大。
從支付上,其實(shí)有了移動之后也發(fā)生了很大的變化,而且我可以預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)可能以前的很多產(chǎn)業(yè)都會隨著移動支付的到來,會被變革掉。第一個,以前線下的POS很可能就會被新的支付方式所替換掉。另外一個就是之前線下門店的管理系統(tǒng),也會隨著移動支付的到來逐漸被淘汰掉。之前我們?nèi)ヒ粋€線下的實(shí)體店除了現(xiàn)金之外就是刷卡,但是銀聯(lián)會收取一定比例的費(fèi)用,一般是1%到3%在這里面又有一個分成的比例。其實(shí)你如果把整個的交易產(chǎn)生在線上,或者產(chǎn)生在移動端的話,完全可以跨越銀聯(lián)的POS系統(tǒng)。我們今年可以發(fā)現(xiàn)有很多新型的支付的方式,就是要打破之前的盈利模式。這樣的商業(yè)模式在國外很多地方已經(jīng)很流行,如果一旦被打破的話,整個銀聯(lián)和金融界都是非常的惶恐。這樣的模式也會帶來非常大的變革。
之前,我們在一個線下的實(shí)體店產(chǎn)生完交易之后,就沒有什么關(guān)系,頂多有人發(fā)展成會員,留下聯(lián)系方式。除此之外的話,并沒有真正把你沉淀下來,其實(shí)有了移動之后的話,它不僅僅可以把你的聯(lián)系方式存留下來讓你變成會員,而且還有一個非??膳碌氖戮褪前涯憔€下的交易記錄給留存下來。大家可能平時(shí)不會去關(guān)心這個事,其實(shí)我們每天在線上的交易信息記錄都已經(jīng)被不知不覺的記下來了。所以說你如果是有小三的話,一定不要用你平時(shí)經(jīng)常用的支付寶去支付。我建議你換一個支付的東西,不然你的信息就會被記錄下來。
所以把線下的交易記錄記錄下來之后的話,對后面的營銷發(fā)生非常大的轉(zhuǎn)變。有了這些會員之后其實(shí)可以做非常多好玩的經(jīng)營,提升整個客戶的體驗(yàn)。最近非常流行夜跑,夜跑也提出非常多的軟件。這些都可以和我們的運(yùn)動品去做結(jié)合,耐克推出耐克+就是這樣子。我們會發(fā)現(xiàn)在這樣的移動端里大家一塊跑步非常的好玩。
針對與移動端,商派也推出了商城,讓你有不同的展示的界面整個不同的購物流程。這個是我們的一些商家用我們移動端的產(chǎn)品做的移動端的商品。從2002年到現(xiàn)在,我們目前已經(jīng)有135多家客戶在用我們的獨(dú)立軟件的系統(tǒng)和分銷的系統(tǒng)以及后端ERP的系統(tǒng)。
如果有興趣的話,大家可以約個跑,我們可以在晚上的時(shí)候一起鍛煉身體。謝謝大家!
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